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Madame Terroir

Conditions générales de vente

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Madame Terroir est une entreprise de tourisme œno-gastronomique proposant des sorties et séjours incluant ou non des prestations de transport, organisée sous forme de SARL.

Dénomination sociale : Madame Terroir
Forme juridique : SARL
Siège social : 82 bis, chemin de Géry 26200 Montélimar
SIRET : 99436901500015
RCS : Romans 994369015
Immatriculation Atout France : IM026260001
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Orus
Garantie financière : Arcus Solutions

Contact : contact.madameterroir@gmail.com

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Madame Terroir, incluant notamment :

  • Sorties œno-gastronomiques à la journée
  • Circuits touristiques avec transport en minibus
  • Road trips œno-gastronomiques avec ou sans hébergement
  • Prestations privatisées
  • Prestations vendues sous forme de forfaits touristiques

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Les prestations proposées par Madame Terroir comprennent notamment :

  • L’organisation de circuits touristiques œno-gastronomiques
  • L’accompagnement des clients tout au long de l’expérience
  • Le transport lorsque celui-ci est inclus dans la prestation
  • La coordination avec des partenaires locaux (vignerons, producteurs, hébergeurs)

Les dégustations de vin sont réalisées directement par les vignerons partenaires.
Les achats de produits effectués lors des visites restent à la charge du client, sauf mention contraire.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix comprend uniquement les prestations expressément mentionnées dans le descriptif de l’offre.
Toute prestation non mentionnée est considérée comme non incluse.

Madame Terroir se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

5. RÉSERVATION ET PAIEMENT

La réservation devient ferme et définitive après :

  • Acceptation du devis ou de l’offre
  • Paiement intégral ou versement de l’acompte demandé

Les modalités de paiement acceptées sont précisées lors de la réservation.

Madame Terroir se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de non-paiement dans les délais impartis.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services touristiques fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.

7. CONDITIONS D’ANNULATION – CLIENT

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail).

Les frais d’annulation sont les suivants :

  • Annulation jusqu’à 7 jours avant la prestation : 0 %
  • Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : 50 % du montant total
  • Annulation moins de 48 heures avant la prestation ou non-présentation : 100 % du montant total

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard du client entraînant l’impossibilité de réaliser la prestation.

8. CONDITIONS D’ANNULATION – MADAME TERROIR

Madame Terroir se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de :

  • Force majeure
  • Conditions météorologiques rendant l’activité dangereuse
  • Nombre insuffisant de participants
  • Problème technique ou logistique indépendant de sa volonté

Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé, sans pouvoir prétendre à une indemnisation supplémentaire.

9. MODIFICATION DE LA PRESTATION

Madame Terroir se réserve le droit d’apporter des modifications mineures au programme si les circonstances l’exigent, sans altérer l’esprit général de la prestation.

Ces modifications ne pourront donner lieu à un remboursement.

10. RESPONSABILITÉ

Madame Terroir est responsable de la bonne exécution des prestations vendues, conformément au Code du tourisme.

La responsabilité de Madame Terroir ne saurait être engagée en cas de :

  • Fait du client
  • Fait imprévisible et insurmontable d’un tiers
  • Force majeure

Les clients sont tenus de respecter les consignes de sécurité et le règlement des lieux visités.

11. ASSURANCES

Madame Terroir dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant son activité.

Les clients sont invités à vérifier qu’ils disposent d’une assurance personnelle couvrant les risques liés aux activités touristiques.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

13. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Fait à Montélimar,
Le 03/12/2025

Madame Terroir

Questions fréquentes

Oui, Madame Terroir organise des circuits œnotouristiques en Drôme, Ardèche et jusqu’au Vaucluse, au cœur de la vallée du Rhône méridionale. Selon le circuit choisi, vous découvrirez plusieurs domaines viticoles et producteurs locaux, avec des dégustations et des rencontres privilégiées. Les circuits sont accessibles depuis Montélimar, Grignan mais aussi depuis des zones touristiques proches comme Avignon, parfait pour les visiteurs souhaitant explorer la région.

Les points de départ et de récupération dépendent du circuit sélectionné.

En Drôme :

à Montélimar : devant l’Office de Tourisme
à Grignan : parking Saint Vincent

En Ardèche :

à Joyeuse : aire de covoiturage de la Blachère
à Villeneuve-de-Berg : parking du magasin de producteurs La Chèvre et le Chou

Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre circuit avec le lieu exact, le point de récupération et toutes les informations pratiques nécessaires pour profiter pleinement de votre journée.

Oui, il est fortement conseillé de réserver à l’avance pour garantir votre place.
Les groupes étant limités à 8 personnes, les disponibilités sont restreintes et, selon la saison, les circuits peuvent rapidement être complets.
La réservation et le règlement se font uniquement en ligne, avant la date du circuit.

Oui, il est tout à fait possible d’organiser une sortie pour un groupe plus important. Madame Terroir peut collaborer avec un autocariste pour que votre groupe bénéficie d’une journée sur mesure, tout en conservant l’ambiance conviviale et authentique des circuits.

Oui, le transport est inclus dans tous les circuits Madame Terroir. Vous pouvez ainsi profiter pleinement des visites, dégustations et découvertes gastronomiques, sans vous soucier de la conduite.

Une journée avec Madame Terroir commence par votre accueil au point de rendez-vous indiqué dans votre mail de confirmation. Je viens vous récupérer et vous ramène au même endroit en fin de journée, pour que vous puissiez profiter pleinement sans vous soucier de la conduite.
Au cours de la journée, vous explorez différents domaines viticoles et producteurs locaux, avec des temps de dégustation, de découverte des produits du terroir et de rencontres conviviales avec les vignerons et producteurs. Le rythme est agréable, avec suffisamment de pauses pour profiter des paysages et partager des moments de convivialité.
Chaque sortie est conçue pour offrir une expérience authentique et immersive, adaptée au type de circuit que vous avez choisi.

Oui, les circuits peuvent être privatisés pour des événements (anniversaire, EVJF, EVG, sortie d’entreprise, team building) et adaptés sur mesure.
Pour obtenir un devis personnalisé, merci de me contacter par e-mail afin que nous discutions ensemble de vos envies et de votre budget pour votre privatisation. Chaque projet est construit sur mesure pour vous offrir une expérience unique.

Oui, nos circuits sont accessibles à tous, débutants comme amateurs. L’objectif est de découvrir le vin et le terroir simplement, dans une ambiance conviviale, sans aucune pression.

Oui, les enfants à partir de 6 ans sont les bienvenus pour des raisons de sécurité et de confort.
Certains circuits sont plus adaptés aux familles et proposent un tarif enfant. Ils sont pensés pour une découverte adaptée.
Les circuits sur la thématique du vin restent accessibles aux enfants, mais il n’y a pas de tarif spécifique pour eux. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à déguster.

Pour des raisons de confort et de sécurité, nos amis les animaux ne sont malheureusement pas acceptés sur les circuits.
Entre le transport et la présence d’animaux sur certains domaines, nous ne pouvons garantir leur sécurité ni celle des participants.

Non, le véhicule n’est pas équipé pour le transport de personnes à mobilité réduite.
Toutefois, les personnes se déplaçant avec une béquille ou une canne peuvent participer aux circuits sans problème. Nous faisons tout pour que votre expérience reste confortable et agréable.

Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. Toutes les modalités d’utilisation sont précisées lors de l’émission du bon.

Non, les circuits ne sont pas annulés automatiquement en cas de pluie. Nous vous recommandons de vous renseigner sur la météo et de prévoir des vêtements et chaussures imperméables si nécessaire.
Seule Madame Terroir peut décider d’annuler un circuit si elle estime que les conditions climatiques représentent un danger pour les participants. Dans ce cas, une reprogrammation ou un remboursement vous sera proposé(e).

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contact@madame-terroir.fr
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